Questions fréquentes | CaptainLearning

Général

Qu’est-ce que CaptainLearning ?

CaptainLearning est un logiciel de gestion documentaire et de pilotage qualité pour les organismes de formation qui visent ou maintiennent la certification Qualiopi. Il permet de centraliser, organiser et suivre les éléments nécessaires à la conformité avec le référentiel national qualité (preuves, procédures, indicateurs).

Il s’inscrit dans l’écosystème TreeLearning et est motorisé par Logipro (voir le pied de page du site).

En quoi CaptainLearning se distingue-t-il de solutions comme Qualiobee ou Qiwy ?

Chaque éditeur a son positionnement. CaptainLearning met l’accent sur :

Intégration avec l’écosystème TreeLearning (LMS, gestion, outils auteur selon les briques déployées chez vous)
Une interface pensée pour le quotidien qualité / conformité
Une API pour les intégrations personnalisées (offre Navigation Qualiopi)
Un support et une montée en compétence adaptés au marché français
Des évolutions nourries par les retours des organismes de formation

Pour comparer finement avec un concurrent, le plus fiable reste une démo et une analyse de votre cahier des charges.

Puis-je tester le logiciel avant de m’engager ?

Oui. Vous pouvez demander une démonstration gratuite depuis la page Demande de démo : présentation des fonctionnalités et réponses à vos questions.

L’offre gratuite « Levez l’ancre vers Qualiopi » permet aussi de démarrer avec l’ensemble des fonctionnalités, dans la limite du stockage inclus (50 Mo) — idéal pour un premier usage ou une petite structure. Pour un pilote ou une période d’évaluation plus large, contactez-nous : les modalités sont définies avec vous.

Fonctionnalités

Le logiciel couvre-t-il les critères Qualiopi ?

CaptainLearning est conçu pour structurer votre démarche et faciliter la préparation des audits au regard du référentiel Qualiopi : critères qualité, indicateurs, preuves et suivi. Les check-lists, modèles et tableaux de bord dépendent des évolutions du produit et du référentiel en vigueur — la démo permet de valider le périmètre fonctionnel pour votre organisme.

Puis-je importer mes documents existants ?

Oui, dans la logique d’un outil documentaire :

Import de fichiers courants (PDF, Word, Excel, etc.) selon les formats pris en charge
Accompagnement possible pour une migration ou une mise en forme de votre existant
Avec l’offre Navigation Qualiopi, une API permet d’envisager des échanges avec d’autres systèmes (selon faisabilité technique)

Pour un volume ou un outil source spécifique, contactez l’équipe pour cadrer la meilleure approche.

Le logiciel gère-t-il plusieurs sites ou établissements ?

CaptainLearning peut s’adapter aux organisations multi-sites (centralisation, utilisateurs et droits, reporting global ou par périmètre). Le détail des rôles et de la gouvernance documentaire est à confirmer selon votre formule et votre cahier des charges — en démo ou par échange commercial.

Intégrations

Quels logiciels sont compatibles ou intégrables ?

Écosystème TreeLearning (selon votre abonnement et déploiement) : par exemple Agora Learning (LMS), SystemLearning (gestion / facturation), CreaLearning (outil auteur) — à rapprocher de votre interlocuteur TreeLearning / Logipro.

Autres outils (LMS, CRM, ERP, visioconférence, etc.) : l’offre Navigation Qualiopi inclut une API REST pour des intégrations sur mesure ou via intermédiaire. La faisabilité dépend des API tierces et de votre SI ; listes type Moodle, Salesforce, etc. sont des exemples courants du marché, pas une garantie de connecteur natif pour chacun.

L’intégration nécessite-t-elle des développements ?

Tout dépend du cas : certaines briques TreeLearning peuvent être mises en relation plus simplement ; pour le reste, l’API (offre Navigation Qualiopi) permet des développements ciblés. L’équipe peut vous aider à cadrer l’effort (configuration, scripts, interconnexion). Un accompagnement et de la documentation sont prévus pour limiter les allers-retours.

Sécurité et conformité

Mes données sont-elles sécurisées ?

Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées à un service SaaS B2B : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôles d’accès, sauvegardes et exploitation selon les pratiques en vigueur. Le traitement des données personnelles est encadré par le RGPD ; les engagements détaillés (hébergement, sous-traitants, DPA) figurent dans la documentation contractuelle et les informations légales communiquées à la souscription.

Les certifications (type ISO 27001, SOC 2) ne sont pas annoncées sur ce site vitrine sans référence contractuelle explicite — demandez les éléments à jour à l’équipe commerciale si votre DSI en a besoin.

Que se passe-t-il en cas de panne ou d’incident ?

L’infrastructure est supervisée ; des sauvegardes permettent de limiter la perte de données en cas d’incident. Les engagements de disponibilité et les délais d’intervention dépendent de votre contrat et de votre offre. En situation urgente, le support est mobilisé selon les modalités prévues avec vous.

Tarification

Quels sont les tarifs ?

Trois offres sont proposées (détail sur la page Tarifs) :

Levez l’ancre vers Qualiopi — gratuit : accès à l’ensemble des fonctionnalités, 50 Mo de stockage
Navigation Qualiopi — 49 €/mois, 1 Go inclus, API et IA générative ; stockage supplémentaire au Go (montant indiqué sur la page Tarifs)
Trésor Qualiopi — sur mesure (administration OF, LMS, options avancées) : nous contacter

Y a-t-il des frais d’installation ?

Il n’y a pas de ligne « frais d’installation » standard annoncée sur ce site : la mise en service et l’accompagnement au démarrage s’inscrivent dans le cadre de l’offre ou d’un devis (notamment Trésor Qualiopi). Pour une migration lourde ou un projet spécifique, un chiffrage peut être proposé.

Puis-je changer d’offre en cours d’abonnement ?

Oui, évoluer d’une formule à une autre (par exemple de l’offre gratuite vers Navigation Qualiopi, ou vers Trésor Qualiopi) est le fonctionnement normal d’un SaaS. Les conditions (date d’effet, facturation au prorata, options) sont précisées dans les conditions générales et à la commande. En cas de doute, contactez le support ou l’équipe commerciale.

Support

Quel support est disponible ?

Selon votre offre et les engagements en vigueur : documentation en ligne, email, parfois chat ou téléphone pour les formules concernées. Les délais de réponse et la disponibilité (heures ouvrées, urgence) sont précisés dans vos conditions de service. La demande de démo et les échanges commerciaux permettent aussi de clarifier ce point avant signature.

Proposez-vous des formations ?

Oui : prise en main à l’onboarding, webinaires ou sessions selon le calendrier Logipro / TreeLearning, documentation et tutoriels mis à jour. Des formations plus poussées ou sur site peuvent faire l’objet d’un devis (Trésor Qualiopi ou besoin spécifique).

Mise en route

Combien de temps faut-il pour démarrer ?

Pour une prise en main standard : activation après souscription (selon processus en place), paramétrage initial en quelques heures avec l’équipe ou en autonomie guidée, puis montée en charge selon le volume de documents et les intégrations. Une mise en production « sous une semaine » est un ordre de grandeur courant pour un périmètre moyen ; les projets complexes (multi-sites, API, migration) peuvent s’étaler.

Ai-je besoin de compétences techniques ?

Non pour l’usage courant : l’interface est pensée pour les métiers qualité, administratif et pédagogique. Les intégrations API ou les paramétrages avancés peuvent mobiliser votre DSI ou un prestataire — l’équipe support et les documentations sont là pour cadencer les étapes.