Aide

Questions fréquentes

Réponses aux questions les plus fréquentes sur CaptainLearning, la conformité Qualiopi, l’écosystème TreeLearning et nos formules.

Général

Comment Captain Learning aide-t-il pour l'audit Qualiopi ?
Captain Learning automatise la gestion des 32 indicateurs du Référentiel National Qualité (RNQ) en permettant de centraliser les preuves et de générer les documents nécessaires à l’audit.
L'assistant IA est-il inclus dans Captain Learning ?
Oui, Captain Learning intègre un assistant IA qui aide les organismes de formation à rédiger leurs argumentaires et à vérifier la conformité de leurs preuves Qualiopi.
Qu’est-ce que CaptainLearning ?
CaptainLearning est un logiciel de pilotage de la qualité dédié à la certification Qualiopi. Il permet de centraliser vos preuves, de les organiser par critères et indicateurs du Référentiel national qualité, et de préparer vos audits plus sereinement. Selon l’offre, un chatbot IA vous aide à interroger vos documents (recherche, résumés, réponses sourcées).
En quoi CaptainLearning se distingue-t-il de solutions comme Qualiobee ou Qiwy ?

Nous nous concentrons sur trois forces :

  • Focalisation « preuves » : CaptainLearning n’essaie pas de remplacer votre LMS, votre outil administratif ou votre auteur e-learning ; il centralise et structure la preuve documentaire au regard de Qualiopi.
  • Écosystème TreeLearning : interopérabilités possibles avec Agora Learning (LMS), System Learning (gestion administrative) et CreaLearning (outil auteur) pour fluidifier la chaîne production → déploiement → preuve. Agora couvre la création, la planification, la diffusion et le suivi des formations ; System gère le cycle commercial, administratif et financier ; CreaLearning produit des modules SCORM multimédia.
  • Assistant IA (selon offre) : un chatbot interroge vos preuves pour retrouver rapidement la bonne preuve et citer la source.

Fonctionnalités

Le logiciel couvre-t-il tous les critères Qualiopi ?
Oui. L’interface permet de naviguer par critères et indicateurs du RNQ et de rattacher chaque document aux exigences concernées.
Puis-je importer mes documents existants ?
Oui. Vous pouvez déposer vos documents (PDF, images, feuilles d’émargement scannées, etc.) ; ils seront associés aux bons indicateurs Qualiopi en quelques secondes.

Intégrations

Quels logiciels sont compatibles ou intégrables ?

Suite TreeLearning :

  • Agora Learning (LMS) — création, planification, diffusion, suivi, classes virtuelles, import de modules e-learning.
  • System Learning — gestion commerciale, administrative et financière (devis, conventions, factures, émargements…).
  • CreaLearning — outil auteur pour modules SCORM riches en multimédia et évaluations.

Autres outils : selon l’offre et le périmètre projet, des imports, exports et connexions peuvent être mis en place.

L’intégration nécessite-t-elle des développements ?

Dans l’écosystème TreeLearning, les logiciels sont conçus pour fonctionner ensemble et couvrir l’intégralité des activités d’un organisme de formation.

Pour des outils tiers (LMS, ERP, CRM), l’intégration peut nécessiter des connecteurs et, selon les cas, des développements spécifiques.

Sécurité et conformité

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Les échanges sont chiffrés (HTTPS) ; des mesures de protection, sauvegardes et mécanismes d’authentification sont en place. Vos données sont traitées dans le respect du RGPD et leur confidentialité est assurée par des mesures organisationnelles et techniques (contrôle d’accès, journalisation, sauvegardes), conformément à nos engagements contractuels.

Les localisations d’hébergement et garanties complémentaires sont précisées dans la documentation contractuelle et communiquées sur demande.

Que se passe-t-il en cas de panne ou d’incident ?
Nos procédures prévoient la continuité d’exploitation (sauvegardes, restauration) et une communication via le support selon votre offre. Votre travail ne sera jamais perdu.

Tarification

Quels sont les tarifs ?
  • Embarquement Qualiopi est gratuit (test et découverte, avec un quota de stockage réduit).
  • Navigation Qualiopi : 49 € HT / mois avec 1 Go inclus, puis + 2 € HT / Go au-delà.
  • Trésor Qualiopi : sur mesure, selon votre besoin réel (multi-logiciels, besoins avancés, accompagnement projet, etc.).
Y a-t-il des frais d’installation ?
Non, tout est compris dans le prix.
Puis-je changer d’offre en cours d’abonnement ?
Oui, vous pouvez évoluer vers une offre supérieure. Le changement préserve vos données existantes. (Les modalités exactes figurent dans votre contrat ou commande.)

Support

Quel support est disponible ?
Onboarding à la prise en main, ligne dédiée avec nos équipes basées en France, support mail.
Proposez-vous des formations ?
Oui. Nous proposons des formations à nos outils, aux processus de gestion des OF, à la mise en place et à la diffusion de formations, à l’accompagnement, etc.

Mise en route

Quel est le délai de mise en place de ma plateforme CaptainLearning ?
La création de votre plateforme est quasi immédiate. Inscrivez-vous et recevez un e-mail avec toutes les instructions pour vous connecter et utiliser votre logiciel.
Ai-je besoin de compétences techniques ?
Non, le logiciel est pensé pour être le plus intuitif possible.