Par Campus26
Asseoir son autorité et faire face aux situations tendues
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Résumé de la formation
Un manager peut parfois être amené à gérer des situations tendues. Comment être écouté, quelle attitude adopter pour faire reconnaitre son autorité ? Apprenez les bonnes techniques avec cette formation.
Public cible
- Décideur et cadre supérieur qui participe à une équipe de direction.
- Directeur opérationnel, directeur de projet, directeur d'activités transverses.
Durée horaire
14h
Modalité
Présentiel
Classe virtuelle
Tutorat
Mixte
Objectifs pédagogiques
Savoir faire face aux situations tendues de façon diplomatique
- Asseoir naturellement son autorité.
- Traiter les désaccords avec diplomatie.
- Trouver de nouveaux leviers pour s'affirmer sans fuir ni agresser, ni manipuler.
- Faire face aux comportements gênants des autres.
- Gérer les tensions et sortir des conflits.
Contenus pédagogiques
Développer un style relationnel efficace en situation de tension en détectant les comportements génants
Au cours de cette formation vous apprendrez à :
- Développer un style relationnel efficace en situation de tension
- Détecter et gérer les comportements gênants
- Développer un langage 'assertif' pour s'affirmer et gérer les situations de tension
- Transformer les critiques justifiées en informations utiles
- Gérer les situations conflictuelles
