Chinois - Initiation

• Apprendre les bases en chinois pour les situations de conversation quotidiennes.
• Aborder les points grammaticaux de base pour s’exprimer au présent et au passé et construire des phrases.
• Apprendre le vocabulaire utile à la vie quotidienne et lié à son domaine d’activité.

Les bases

• Je me présenteJe parle de moi et j’apprends des autres (goûts, opinions, préférences, loisirs ….)
• J’accueille les visiteurs/clients et je parle de mon entreprise, son activité et de mon travail (organisation, environnement, responsabilités …)
• Les cinq premières minutes
• Les formules de politesse relatives à l'accueil d'un visiteur
• Savoir se présenter, présenter sa société, son activité, introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur
• Techniques, phrases et situations types, transitions
• Faire patienter, diriger et renseigner un visiteur ou un client

Maîtrise du téléphone

• Acquérir de l'aisance au téléphone
• Intégrer les formules de base du téléphone
• Savoir gérer un appel / rediriger un appel
• Passer ou vérifier une commande
• Régler un litige (délais de paiement, livraison, relances, ...)
• Gérer des rendez-vous
• Renseigner le client (échantillons, …)

Techniques de rédaction

• Présenter ses écrits : format, références, présentation, dates et chiffres, formules de politesse, mots de liaison, structures idiomatiques
• Rédiger courriers, fax et e-mail (lettres commerciales, bons de livraison, demandes de renseignements, réclamation qualité, commandes, …)
• Rédiger pour être lu

Je me déplace en ville et à l’étranger (voyages)

• Transport
• Réservations (hôtel, restaurant, billets,…)
• Se diriger

Acquisition des bases fondamentales de la grammaire chinoise en contexte

• L'utilisation des temps dans le discours verbalQuestions/réponses, mots de liaisonL'emploi des prépositionsExprimer sans faute la date du jour, indiquer ou demander un chemin, demander un prix, parler de son activité professionnelleVoix passive et discours indirectLes notions de devoir, pouvoir, vouloir, souhaiter, avoir besoin deArticles et pronoms personnels et réfléchisÊtre capable de comparer, de décrire

Vocabulaire

• Les sports et les loisirs L’entreprise et le travailLa ville et les directionsLe transport, l’hébergement et les servicesLes restaurants et les repas

Acquérir les connaissances interculturelles indispensables pour échanger à l'international

• Les indicateurs culturels et leurs significationsLes particularités linguistiques de la langue chinoise