Par ABP Consulting

Connaissance de soi et communication positive

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Informations générales

Résumé de la formation

Mieux comprendre sa personnalité et son mode de communication : le socle INDISPENSABLE à son développement personnel et à sa carrière professionnelle. Elle est la formation qui permettra également, avant une formation management ou commerciale, de déceler des axes de travail individuels PRECIS et en profondeur.

Cette formation sur le Développement Personnel et la Communication permet de :

Découvrir les fondamentaux de la communication non-violente pour oser s’affirmer avec souplesse
Analyser vos forces et vos points de progrès (par l'Ennéagramme) pour vous affirmer et être plus performant
Utiliser les techniques de communication positive en entreprise (pour des actions commerciales, dans votre management)
Vous affirmer grâce à des techniques efficaces et faciles
Faire face aux agressions et aux manipulations avec des méthodes simples
Vous vous demandez peut-être :

Quels sont les filtres et les freins à la communication interpersonnelle en milieu professionnel?
Comment améliorer sa confiance en soi et se faire respecter sans agressivité ?
Comment adapter son mode de communication en tenant compte de la personnalité de chacun ?
Comment mieux communiquer avec vos collègues, collaborateurs, supérieurs hiérarchiques, clients ?
Comment anticiper et prévenir les problèmes relationnels au travail ?
Comment identifier ses qualités et ses points à améliorer afin d’en tirer profit et de booster sa carrière professionnelle ?

Vous souhaitez donc :

Avoir confiance en vous et oser dire non
Avoir une meilleure estime de vous-même
Savoir exprimer une demande ou un reproche sans agressivité et de façon constructive
Mieux vous connaitre pour vous affirmer avec souplesse et atteindre vos objectifs
Améliorer votre relationnel avec vos clients, vos collègues, vos managers et collaborateurs
Etre capable de communiquer sans violence : être factuel, oser dire les choses de façon positive et constructive

Public cible

Durée horaire

14h

Modalité

Présentiel

Objectifs pédagogiques

Cliquez sur « détails des objectifs » pour connaître les objectifs

Cette formation sur le Développement Personnel et la Communication permet de :

  • Découvrir les fondamentaux de la communication non-violente pour oser s’affirmer avec souplesse
  • Analyser vos forces et vos points de progrès (par l'Ennéagramme) pour vous affirmer et être plus performant
  • Utiliser les techniques de communication positive en entreprise (pour des actions commerciales, dans votre management)
  • Vous affirmer grâce à des techniques efficaces et faciles
  • Faire face aux agressions et aux manipulations avec des méthodes simples

Contenus pédagogiques

Cliquez sur « détails du contenu » pour connaître le contenu

Mieux se connaître

  • Enjeux et bénéfices
  • Test de 140 questions (communication et comportement): Test enneagramme
  • Définition des points forts et talents
  • Points de vigilance en terme de comportement et de communication
  • Comprendre mes motivations et moteurs
  • Comprendre l'origine de ma manière de communiquer
  • Définir un objectif de progrès précis

Les filtres à une bonne communication avec des interlocuteurs (clients, collègues, amis)

  • Iceberg
  • Croyances (interprétation et univers de chacun)

Les pièges à éviter

  • Le Triangle de Karpman
  • "Les jeux de manipulation"

Les clefs d’une communication positive avec son client ou ses collaborateurs

  • Assertivité: être juste, vrai et précis

Techniques

  • Adapter sa communication selon la personnalité de l'autre
  • Formuler une demande sans agressivité (CNV: communication non violente)
  • Formuler un refus (dire « non » sans culpabilité ni frustrations mais au contraire le dire sereinement)
  • Reproche
  • Réponse à la mauvaise foi (objections)
  • Répondre aux agresseurs (généralités, jugements,...)