Formation : Manageur qualité en prestation de service - intellectuel : obtenir la certification de personnes
Ajouter au plan de formation 
Ajouter à mes souhaits Informations générales
Résumé de la formation
Maîtriser les fondamentaux de la qualité
Connaître les normes et certifications en vigueur
Intégrer dans sa pratique professionnelle les composantes et normes de la démarche qualité
Élaborer et mettre en œuvre une démarche qualité, un code déontologique et un plan de communication adapté
Public cible
- Les professionnels de la formation et de la prestation de service intellectuel
Durée horaire
14h
Modalité
Présentiel
Objectifs pédagogiques
Cliquez sur "détails des objectifs" pour connaître les objectifs
- Maîtriser les fondamentaux de la qualité
- Connaître les normes et certifications en vigueur
- Intégrer dans sa pratique professionnelle les composantes et normes de la démarche qualité
- Élaborer et mettre en œuvre une démarche qualité, un code déontologique et un plan de communication adapté
Contenus pédagogiques
Cliquez sur "détails du contenu" pour connaître le contenu
Les fondamentaux de la qualité
- contexte, principes et outils
Les démarches qualité en formation
- ISO 9001, ISO 29990, NF Services Formation, ISQ-OPQF…
- la certification ICPF & PSI et comment l’utiliser pour se valoriser et développer son activité
Valider son potentiel de certification
Le dossier pas à pas
- les 8 critères en détail (démarche qualité…)
La stratégie d’élaboration
- que faut-il faire certifier pour atteindre ses objectifs ?
