Par Campus26
Gérer un imprévu ou une situation perturbante
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Résumé de la formation
Mieux se positionner face à une situation imprévue, comprendre son fonctionnement en situation de changement brutal mettre en place des stratégies pour faire de l’imprévu une opportunité ..
Tels sont les thèmes que vous allez aborder au cours de cette formation. Ressortez de là prêt à parer toute situation !!
Public cible
- Tout collaborateur amené à faire face à des situations perturbantes
Durée horaire
14h
Modalité
Présentiel
Classe virtuelle
Tutorat
Mixte
Objectifs pédagogiques
Veuillez cliquer sur " Détail des objectifs" pour voir le contenu des objectifs.
- Mieux se positionner face à une situation imprévue
- Comprendre son fonctionnement en situation de changement brutal
- Mettre en place des stratégies pour faire de l’imprévu une opportunité
Contenus pédagogiques
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Comprendre la notion d'imprévu
- Qu'est-ce que l'imprévu ?Imprévu, hasard, alea ou risque ?
- Apprendre à voir ce qui dépend de soi
- Les besoins de réactivité face à l'environnement :
- Planifier ses activités avec précisionsAnalyser son activité en terme de risque
- Mettre en place des indicateurs sur les activités à risque
- Les démarches pour faire face à l’imprévu :
- Analyser la situation avec le modèle S.C.O.R.E.
- Trier l’urgent de l’important en quantifiant les imprévus avec l’approche Q,C,D,
- Mettre en œuvre les actions appropriées :
réorganiser son activité
- Déléguer
- Partager
- Gérer l’imprévu perturbant
- Comprendre son fonctionnement en situation de changement :
- Les 5 étapes du changementL’influence de ses valeurs
- Développer sa flexibilité comportementale
- Savoir se maîtriser face à l'imprévu
- Le mécanisme du stress
- La notion d’assertivité
- Transformer l’imprévu en opportunité :
- Se fixer des limites
- Apprendre à tirer profit de l’imprévu
- Partager l’imprévu et mettre en place une dynamique positive
