Par Adret Conseil
Les sociaux styles
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Cette formation est disponible en session INTRA à partir de 450 € HT /pl.
Informations générales
Résumé de la formation
Adaptez votre comportement à celui de votre interlocuteur pour une meilleure communication
Public cible
- Populations commerciales, managers, personnel chargé de l’accueil
Durée horaire
Modalité
Objectifs pédagogiques
Cliquez sur "détail des objectifs" pour connaître les objectifs
- Connaître les techniques pour adapter son comportement à celui de son interlocuteur
Contenus pédagogiques
Cliquez sur "détails du contenu" pour connaître le contenu
- la notion de perception
- la construction d’un mode comportemental
- définition d’un style social
les styles dominants :
- l’échelle d’affirmation
- l’échelle de démonstrativité
- les styles dominants : le battant / l’expansif / le coopérant / le réfléchi
les comportements défensifs :
- l’autoritarisme
- l’attaque
- l ‘évitement
- l’abandon
stratégie face aux comportements d’urgence :
- celui qui impose / celui qui attaque
- celui qui évite / celui qui abandonne
l’adaptation aux différents styles comportementaux :
- découvrir son propre style
- l’adaptation dans les différentes étapes de l’entretien en fonction des styles dominants.