Par Campus26
Négociations commerciales
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Résumé de la formation
Il n'y a pas de techniques de négociations commerciales infaillibles, cependant il y a quelques règles à connaître si l'on veut réussir ses négociations.
Public cible
- Commercial, technico-commercial
Durée horaire
14h
Modalité
Présentiel
Classe virtuelle
Tutorat
Mixte
Objectifs pédagogiques
Veuillez cliquer sur " Détail des objectifs" pour voir le contenu des objectifs.
- Acquérir les techniques de persuasion et de conviction qui permettent de doper son argumentation.
- Identifier et faire face aux tentatives de déstabilisation de l’acheteur.
- Adapter sa communication pour une argumentation plus percutante.
Contenus pédagogiques
Veuillez cliquer " Détail du contenu " pour voir le contenu.
La négociation commerciale en elle-même
- Présenter et défendre le prix
- Traiter les objections les plus courantes lors de cette étape
Trouver une solution satisfaisante pour les deux parties
- Formuler une demande, mettre sur la table un problème.
- Rechercher les zones d'intérêt commun.
- Élaborer des solutions
- Verrouiller les points d'accord et progresser vers la conclusion.
Choisir le juste comportement dans les situations clients les plus difficiles
- Faire face à l'agressivité, à la mauvaise foi, au refus d'écouter du client.
- Rester maître de soi face aux réclamations.
- S'affirmer et défendre ses choix en préservant la relation avec le client.
- Se centrer en permanence sur la résolution des difficultés sans jamais perdre de vue ses intérêts.
